Política de Privacidade

Última atualização: 11 de Abril de 2026

Resumo rápido

O VideoHub não vende dados pessoais e não compartilha seus dados para fins de publicidade. Usamos as informações para operar a plataforma, cumprir obrigações legais e atender nossos clientes. Dados completos de cartão de pagamento não passam pelos nossos servidores — são tratados por um processador de pagamentos especializado. Você pode exercer seus direitos de titular pelo e-mail [email protected]; respondemos em até 15 dias.

1. Quem somos e como falar conosco

O VideoHub é uma plataforma de hospedagem de vídeos para educação operada por LOCALMIDIA SOLUCOES WEB LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 11.308.736/0001-48 ("VideoHub", "nós").

Canal do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): [email protected].

Para dúvidas gerais sobre a plataforma: [email protected].

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2. A quem esta Política se aplica

• Clientes e administradores (B2B): pessoas que contratam o VideoHub e administram a plataforma da sua instituição (escolas, universidades, organizações, empresas, produtores de cursos).
• Usuários finais: alunos e usuários que acessam o LMS/AVA ou Área de Membros de um cliente para assistir a conteúdos, comentar e acompanhar seu progresso.
• Espectadores de player incorporado (embed): pessoas que assistem a vídeos do VideoHub incorporados em plataformas de clientes.
• Visitantes: quem navega no nosso site institucional.

3. Papéis de tratamento: controladora e operadora

Cada cliente do VideoHub tem sua própria plataforma, em seu próprio domínio. Isso define dois papéis distintos:

• Controladora: o VideoHub decide como tratar os dados de conta dos clientes e administradores, dados de faturamento e cobrança, dados de segurança da plataforma e dados de visitantes do site institucional.
• Operadora: em relação aos dados dos usuários finais (alunos e usuários dos nossos clientes), o VideoHub trata dados em nome do cliente, que é o controlador. Isso inclui cadastros de alunos, progresso de vídeos, comentários, presença online e identificadores enviados pelo cliente em players incorporados.

Se você é aluno ou usuário da plataforma de uma instituição, essa instituição é a principal responsável pelas decisões sobre seus dados — veja a seção Direitos dos titulares para saber como exercer seus direitos nesse caso.

4. Quais dados pessoais tratamos

Cadastro e conta

Clientes e administradores: nome, e-mail, senha (armazenada apenas de forma criptografada/irreversível) e, para faturamento e emissão de documentos fiscais: telefone, CPF ou CNPJ e endereço.

Usuários finais da área de membros: quando a instituição habilita a área de membros, o usuário possui uma conta no VideoHub — nome, e-mail e senha (criptografada), cadastrados pela instituição ou mediante convite dela.

Espectadores de player incorporado (embed): quando o vídeo é apenas incorporado na plataforma da instituição (sem área de membros), não criamos conta nem armazenamos senha. Recebemos apenas os metadados que o site da instituição decide nos enviar junto ao player — tipicamente um identificador do usuário (`userId`) e, quando a instituição optar por enviá-los, nome e e-mail — para atribuir a atividade de visualização à pessoa correta. Ver detalhes na seção Player incorporado.

Uso da plataforma

• Registros de acesso (logs): endereço IP, tipo de navegador, idioma, data e hora das requisições — mantidos por obrigação legal (Marco Civil) e para segurança.
• Eventos de player e progresso: quais vídeos foram assistidos, posição e tempo de reprodução — para retomar a reprodução de onde parou e para relatórios de engajamento do cliente.
• Interações: comentários em vídeos, mensagens de chat e indicadores de presença em tempo real ("quem está online"), quando o cliente habilita esses recursos.
• Preferências: configurações de conta e de exibição.

Conteúdo do cliente

Vídeos, títulos, descrições, imagens e materiais enviados pelo cliente, além de transcrições e materiais gerados por IA a partir deles (ver seção Processamento por IA). O conteúdo pertence ao cliente.

Player incorporado (embed)

Clientes podem incorporar vídeos em suas próprias plataformas sem que o usuário final tenha uma conta no VideoHub. Nesse caso, o site do cliente pode enviar ao player, junto ao código de incorporação, metadados definidos por ele — tipicamente um identificador de usuário externo (ex.: o ID do aluno no sistema do cliente) e, caso o cliente opte por incluí-los, nome e e-mail — para atribuir a atividade de visualização (reprodução, pausa, progresso) à pessoa correta e gerar relatórios. O VideoHub não define nem valida esses metadados: eles são definidos e controlados pelo cliente, que deve evitar enviar mais dados do que o necessário (recomendamos usar um identificador não reversível em vez do e-mail em texto claro). O VideoHub trata esses dados como operadora, exclusivamente para essa finalidade.

Pagamentos

Tratamos dados de cobrança (nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, status de pagamento). Dados completos de cartão não são armazenados nos nossos servidores — o processamento é feito por um processador de pagamentos terceirizado especializado, que possui sua própria política de privacidade.

Suporte

Mensagens, anexos e informações técnicas que você nos envia para resolução de chamados.

Dados sensíveis

O VideoHub não solicita dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria etc.) e orienta que não sejam inseridos em vídeos, comentários, campos livres ou materiais enviados à plataforma.

5. Finalidades e bases legais (LGPD)

Direito de oposição (art. 18, §2º, LGPD): você pode se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse pelo canal [email protected]. Atenderemos quando tecnicamente viável e não houver obrigação legal que exija a manutenção do tratamento.

6. Cookies e tecnologias similares

O VideoHub não utiliza cookies de publicidade nem tecnologias de rastreamento para fins publicitários. Bloquear cookies essenciais no navegador impede o login e o funcionamento da plataforma.

7. Processamento por Inteligência Artificial

O VideoHub oferece recursos de IA aplicados ao conteúdo do cliente:

• Transcrição automática de vídeos;
• Geração de materiais a partir da transcrição: capítulos, mapa mental, e-book, quiz e chatbot de perguntas e respostas sobre o conteúdo.

Para isso, trechos do conteúdo (áudio e transcrições) são processados por fornecedores especializados de IA, exclusivamente para executar a funcionalidade solicitada.

Treinamento de modelos: o VideoHub não utiliza conteúdos ou dados de clientes para treinar modelos de IA próprios ou de terceiros. Contratamos os fornecedores em modalidades que não permitem o uso dos dados para treinamento dos modelos deles.

Materiais gerados: transcrições e materiais gerados por IA ficam disponíveis ao cliente na plataforma e pertencem a ele.

8. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de publicidade. Compartilhamos dados apenas com categorias de fornecedores necessárias à operação da plataforma:

1. Processamento de pagamentos e emissão de cobranças;
2. Infraestrutura de hospedagem e execução das aplicações;
3. Entrega e streaming de vídeo (CDN);
4. Transcrição automática e provedores de IA (ver seção 7);
5. Envio de e-mails transacionais (convites, notificações, redefinição de senha);
6. Monitoramento de erros, observabilidade e segurança;
7. Proteção de borda e desempenho do tráfego web.

Esses fornecedores tratam os dados sob contrato, apenas conforme nossas instruções e para as finalidades descritas nesta Política. Clientes podem solicitar a lista nominal atualizada de fornecedores (suboperadores) pelo canal do Encarregado; a lista também é disponibilizada à ANPD mediante requisição.

Além disso, poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente, exercer direitos em processos, ou em operações societárias (nesse caso, com aviso aos titulares quando exigido).

9. Transferências internacionais de dados

Os dados são armazenados principalmente em servidores localizados na União Europeia. Alguns fornecedores (como provedores de IA, transcrição, CDN, e-mail e monitoramento) podem tratar dados nos Estados Unidos ou em outros países.

Nessas transferências, aplicamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33 e seguintes), incluindo cláusulas contratuais que asseguram obrigações de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.

10. Retenção e eliminação

Os prazos acima são metas de referência. Mediante solicitação e quando aplicável, procedemos à anonimização ou eliminação (LGPD, arts. 16 e 18), respeitadas as exceções legais. Dados presentes em backups são eliminados conforme o ciclo natural de rotação dos backups.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS) em todas as comunicações;
• Armazenamento de senhas exclusivamente em formato criptográfico irreversível;
• Controle de acesso administrativo e princípio do menor privilégio;
• Backups automatizados e testados, com política de retenção definida;
• Monitoramento de erros e registros de acesso;
• Limitação de tentativas de login para prevenção de ataques.

Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante aos titulares, avaliaremos e realizaremos a comunicação à ANPD e aos titulares afetados, conforme exigido pela LGPD (art. 48). Para reportar vulnerabilidades: [email protected].

12. Direitos dos titulares (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; solicitar a portabilidade; obter informação sobre compartilhamentos; revogar consentimentos; e opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.

• Como exercer: e-mail para [email protected].
• Prazo de resposta: até 15 dias.
• Verificação de identidade: poderemos solicitar comprovação de identidade para prevenir fraudes.
• Portabilidade: quando tecnicamente viável, os dados são fornecidos em formato estruturado de uso comum.

Se você é aluno ou usuário da plataforma de uma instituição: a instituição é a controladora dos seus dados. Recomendamos direcionar sua solicitação primeiro a ela; como operadora, o VideoHub dará suporte ao atendimento. Se preferir, você também pode nos contatar diretamente e encaminharemos a solicitação ao controlador.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Crianças e adolescentes

A plataforma e o site institucional destinam-se a pessoas maiores de 18 anos ou civilmente capazes. O cadastro de usuários finais é realizado pelas instituições clientes, que se responsabilizam por garantir que os usuários cadastrados atendam a esse requisito. Caso identifiquemos tratamento de dados de crianças realizado em desacordo com esta Política, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo a exclusão dos dados correspondentes.

14. Marketing e comunicações

Comunicações transacionais (convites, notificações da plataforma, avisos de cobrança, redefinição de senha) são inerentes ao serviço e podem ser enviadas sem consentimento prévio.

Comunicações de marketing são enviadas com base em consentimento (opt-in) ou, em relações B2B ativas, com base em legítimo interesse — sempre com opção de descadastro simples em todas as mensagens.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os clientes por e-mail e/ou aviso na plataforma. A versão vigente estará sempre disponível em https://www.videohub.com.br/politica-de-privacidade.

16. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais: [email protected] (canal do Encarregado) ou [email protected] (suporte geral).